חדרי הישיבות והחדשות העסקיות גועשים בדיבורים על טרנספורמציה דיגיטלית, כותב ג'ף מאלצ'וק(בתמונה), מוביל מוצר בMMT.
אין פלא: עם תחזיות שהוצאות הטרנספורמציה הדיגיטלית בלוגיסטיקה יגיעו ל-108.8 מיליארד דולר עד שנת 2030. ידוע באופן מסורתי בשל הסתמכותו על תהליכים ידניים וניירת, מגזר הלוגיסטיקה עובר שינוי משמעותי לעבר דיגיטליזציה. מותגים כמו Uber Freight חוללו מהפכה בתעשיית ההובלות על ידי יצירת פלטפורמה דיגיטלית המחברת בין שולחים למובילים. ייעול תהליך מציאת משאיות זמינות להובלת סחורות, ביטול יעיל של מתווכים וצמצום חוסר יעילות.
על ידי אימוץ הטרנספורמציה הדיגיטלית הזו לא רק שמותגי לוגיסטיקה יכולים לייעל את הפעילות, אלא גם לשפר את היעילות, חוויות הלקוחות והיתרון התחרותי שלהם. אבל יש הרבה שלבים שצריך להשלים לפני הכנת הטרנספורמציה הדיגיטלית של המותג הלוגיסטי שלך. עמידה במקום זו לא אופציה. אם אתה מחויב לשינוי אז כמעט הכל חייב להשתנות.
אחרי הכל, אתה לא רוצה להיות כמו 70% מכל צוותי הטרנספורמציה הדיגיטלית שבסופו של דבר הולכים לאיבוד בשממה של טרנספורמציות נטושות.
תקשר את החזון הדיגיטלי שלך
להיות טוב יותר מבחינה דיגיטלית מתחיל בהתאמה בין האסטרטגיה הדיגיטלית שלך לבין היעדים הרחבים יותר של עסק הלוגיסטיקה שלך. התאמה זו חיונית ביצירת השפעה חיובית על הצוות שלך, הלקוחות שלך וכתוצאה מכך - השורה התחתונה שלך. זה חיוני לפני יצירת שורת קוד אחת שצוות רחב של בעלי עניין יעריך את החזון מאחורי השינוי ואת מטרתו המיועדת.
במידה זו, בעוד שעיצוב UX טוב יותר פירושו יותר לקוחות אשר בתורו מגדיל את הרווחים ומשלמים משכורות, בסופו של דבר האנשים שעובדים קשה כדי להרוויח את השכר הזה הם מרכזיים באסטרטגיית הטרנספורמציה הדיגיטלית שלך. אם לא תחשוב היטב כיצד העובדים שלך יכולים למלא את תפקידם, וכיצד עבודתם עשויה להשתנות, סביר להניח שהם לא יצטרפו למסע. סקר שנערך לאחרונה על ידי פורבס גילה שיותר משלושה רבעים (77%) מהעובדים חוששים מהתקדמות בינה מלאכותית עד כדי כך שתפקידיהם יהפכו למיותרים.
זה אולי נראה אירוני, אבל על ידי אימוץ הטרנספורמציה הדיגיטלית עסקים יכולים למעשה לצמוח ולשנות את תפקידי העובדים שלהם ואת האפקטיביות שלהם. להיפך, התעלם מהטרנספורמציה הדיגיטלית ואתה מסתכן בהפחתת התחרותיות. כניסה לעצם התוצאה של יתירות שהצוות חושש ממנה ביותר. כתוצאה מכך, בתעשייה הידועה בעבודת כפיים ובמשימות החוזרות ונשנות שלה, ההסבר הברור של המשימה לצד יצירת תרבות דיגיטלית בתוך כוח העבודה שלך הם קריטיים לשינוי דיגיטלי מוצלח. יחד עם זאת, אין לשפץ ידע. חשוב לתכנן מלכתחילה תוכניות למידה ופיתוח, שיכינו את כוח האדם לדרך הארוכה שלפנינו. זה יכול לעשות את כל ההבדל בין הצלחה לכישלון.
הכל עניין של היעד
OBM (מודלים עסקיים מבוססי תוצאות) היא גישה חדשה למדי, אך היא כבר הופכת לעניין גדול ברחבי העולם המסחרי. חברות לוגיסטיקה יכולות לשגשג אם הן מפתחות ומטמיעות OBM מלא כחלק מאסטרטגיית הטרנספורמציה הדיגיטלית שלהן. OBM היא מסגרת המתמקדת בתוצאות הרצויות, ולא בתפוקות ספציפיות, שכן זוהי גישה שמיישרת את המטרות האסטרטגיות של הארגון ומתמקדת במתן ערך למשתמש הקצה.
זה המקום שבו חשוב להבין שכל טרנספורמציה דיגיטלית היא ייחודית. התמקד במה שאתה רוצה להיות הכי טוב בו וידוע בו. מה ישפר את חיי הלקוחות שלך? ואיך שינוי הטכנולוגיה שלך יעזור למשימה שלך? ההקדמה המוצלחת של מארסק של טרדלנס היא דוגמה מצוינת. הם הציגו פלטפורמה מבוססת בלוקצ'יין שעשתה דיגיטציה וייעלה את הנהלים הגלובליים שלהם. התאמת הרצון של הצרכן למערכת שקופה ויעילה יותר.
הצב מערכת תמיכה בטרנספורמציה דיגיטלית
זה פשוט לא מספיק להניח שהעברת נוהלי תפעול קבועים לפלטפורמה דיגיטלית תעבוד בצורה חלקה. תקופה של ניסוי וטעייה נחוצה בכל שינוי, על אחת כמה וכמה עם המורכבות הנוספת של תעשיית הלוגיסטיקה. אספקה יעילה פירושה התחשבות באלה של החברה שלךזהוגודלם ויכולותיהם של צוותים דיגיטליים כחלק מהתפעול הרחב וניהול השינויים. חשוב להגדיר את ההיקף כראוי ולהימנע מלקיחת יותר ממה שניתן לטפל בו.
כדי להבטיח זאת, השתמש במדידה כחוט הזהב העובר במפת הדרכים של הטרנספורמציה הדיגיטלית שלך. זה אומר לייחס מדדים ספציפיים לאסטרטגיית הטרנספורמציה הזריזה למדידת התקדמות וקיבולת בתחומים שיש לחדש. חשוב גם לא לשכוח את המשאבים הדרושים לתחזוקת התשתית והפלטפורמות הדיגיטליות החדשות, מתן תמיכה מתמדת במערכות ואמצעי אבטחת סייבר חזקים כדי להבטיח את ההצלחות של הפלטפורמה הדיגיטלית.
בטווח הארוך
בין אם אתה טס לחצי העולם או עולה לרכב לנסיעה ארוכה כדי לראות לקוח, מוטב שתהיה מוכן היטב לפני שאתה עוזב את הבית. הדבר נכון גם לגבי טרנספורמציה דיגיטלית: אתה לא יכול להיכנס למסע הזה בצורה עיוורת, ואתה חייב להיות מוכן לאמץ שינוי מתמשך. במידה זו, זריזות היא המפתח להטמעת חדשנות דיגיטלית והפיכת הטרנספורמציה הדיגיטלית שלך להצלחה, יהיו המחסומים אשר יהיו בסביבה.
דוגמה מצוינת לצורך בגמישות הייתה התגובה של טסקו למגיפה. בתור קמעונאית חיונית,טסקוראה את הביקוש לקניות מקוונות גדל בקצב חסר תקדים בעוד חנויות אחרות נסגרו זמנית. טסקו הגיבה בכך שהכפילה את יכולתה להזמנות מקוונות ופתיחת מרכז מילוי עירוני - מחסן קטן ואוטומטי - בתוך כל חנות למטרות לוגיסטיות. כתוצאה מכך, המכירות המקוונות גדלו ב-77% מאז החלה המגיפה. הקמעונאי יכול היה להחמיץ את הזדמנות הצמיחה הזו על ידי התעלמות מהיכולות הלוגיסטיות שלו. אבל היא התמודדה עם האתגר על ידי בדיקת מספר גישות למודרניזציה של היכולות הלוגיסטיות של פעילות הקמעונאות הרב-ערוצית שלה, שאומצה מאז לטווח ארוך.
