מיון חכם עבור דואר תוניסאי

באפריקה, הכנסות המסחר האלקטרוני צפויות לעלות על 46 מיליארד דולר ב-2025, עלייה מ-28 מיליארד דולר ב-2021, ו-500 מיליון קונים מקוונים ב-2025, עלייה מ-350 מיליון ב-2022, על פי המחקר האחרון של חברת הייעוץ TechCabal Insights. פרויקט Ecom@Africa, שהושק בשנת 2016 על ידי איגוד הדואר האוניברסלי (UPU), נועד לפתח מסחר אלקטרוני תוך-אפריקאי ובינלאומי באמצעות רשת הדואר בכל אחד מחמשת האזורים הגדולים באפריקה. המטרה היא להקל ולהאיץ את פעילות המסחר האלקטרוני של בעלי מלאכה, מיקרו-מפעלים וארגונים קטנים ובינוניים באזור גיאוגרפי זה, ולאפשר להם גישה לשווקים מקומיים ובינלאומיים.

ישנם אתגרים רבים להתגבר על המדינות החתומות באפריקה, החל מהטמעת פלטפורמת מסחר אלקטרוני וירטואלית לעיצוב פלטפורמה לוגיסטית של קבלת חבילות ושליחה, כמו גם הקמת רשת הפצה מקומית והרמונית שיטות עבודה. בין המדינות הראשונות שהתנסו ביוזמה זו, תוניסיה שואפת להפוך למרכז המסחר האלקטרוני של אזור צפון אפריקה, על פי מפת דרכים שאפתנית של פרויקט IT ולוגיסטיקה. בהקשר זה, הדואר הטוניסאי, חבר ב-UPU מאז 1878, בחר בפתרון החכם של ISITEC International למיון חבילות נכנסות ויוצאות כדי לצייד את הפלטפורמה הלוגיסטית הבינלאומית של מסחר אלקטרוני, Ecom@Africa, באמצעות תהליך מכרז. ממוקם בפאתי נמל התעופה תוניס-קרתגו, הוא יפעל בינואר 2024.

אוטומציה, הבטחת אמינות והאצת מיון החבילות

מול הדעיכה של שירותי הדואר המסורתיים, הדואר הטוניסאי שואף לנצל את ההזדמנויות שמציעה הצמיחה חסרת התקדים של המסחר האלקטרוני, ולמצב את עצמו כשחקן מפתח בניהול ואופטימיזציה של שירותים ותזרימי לוגיסטיקה קשורים. כיום היא מקימה פלטפורמה לוגיסטית בינלאומית מתקדמת, Ecom@Africa, כדי לייעל את העיבוד של חבילות מסחר אלקטרוני נכנסות ויוצאות, כחלק מתוכנית הפיילוט האזורית של UPU לפיתוח חילופי סחר באפריקה. כדי להתמודד עם נפח גדל והולך של חבילות, המונע על ידי צמיחת מסחר אלקטרוני, הדואר הטוניסאי שואף ליישם פתרון מיון אוטומטי בשנת 2022 כדי לשפר את היעילות התפעולית, האמינות והזריזות, תוך הפחתת עלויות העבודה וטעויות אנוש.

ציוד חדש זה חייב להתמודד עם אתגרים שונים: אוטומציה, הבטחת אמינות ואופטימיזציה של תהליך מיון החבילות כדי לצמצם את העיבוד וכתוצאה מכך, זמני האספקה; טיפול בקלות בתקופות שיא כגון חגי סוף שנה ורמדאן; מתן עקיבות חלקה לחבילות בכל שלב, הבטחת שקיפות ושביעות רצון הלקוחות; והבטחת גמישות במיון חבילות בכל הגדלים והצורות.

Sami Inoubli, PMO of the Ecom@Africa program at the Tunisian Post, summarizes: "The installation of an automated parcel sorting machine aims primarily to improve efficiency, reduce costs, increase sorting accuracy, and better manage capacity to cope with the exponential growth in parcel volume associated with the rise of e-commerce."

כפי ש-Inoubli, PMO של תוכנית Ecom@Africa, חושף: "במכרז שלנו, התמקדנו בזיהוי מיומנויות המפתח הנדרשות כדי למצוא חברה המסוגלת לספק לנו פתרון תפור באמת שניתן לשלב בקלות במערכות ה-IT שלנו , מומחיות טכנית ושירותי תחזוקה ותמיכה." הוגדרו עשרה קריטריונים: היכולת לתכנן ולייצר פתרונות מותאמים אישית העומדים בדרישות מיון חבילות ספציפיות (IT דואר, גודל, צורה ונפח חבילות), יכולת הנדסית להבטיח איכות ציוד, אמינות ועמידות, פריסת טכנולוגיות אוטומציה מתקדמות ( ראייה ממוחשבת, ברקודים), ותוכנות בקרה, אינטגרציה עם מערכת המידע הקיימת בדואר, תחזוקה ותמיכה רספונסיבית, הדרכת עובדים, עמידה בתקנים ותקנות ישימים, הפניות ורישום.

כמומחית באופטימיזציה של זרימות דואר ולוגיסטיקה ברחבי העולם, בלטה חברת ISITEC International הצרפתית וזכתה במכרז מהדואר התוניסאי בדצמבר 2021. אינובלי מוסיף, "בהקשר של מכרז הרכש הציבורי שלנו, הבחירה ב-ISITEC International התבססה על עלות הבעלות הכוללת (TCO) של פתרון מיון החבילות החכם שלהם. חשוב, לדעתנו, להעריך פתרון על סמך עלות הבעלות הכוללת שלו לאורך כל אורך חייו, מעלויות רכישה ותפעול ועד תחזוקה ושדרוגים. "

יתרה מכך, חוזקות רבות של ההצעה של ISITEC International אישרו את הבחירה של הדואר הטוניסאי: ביצועים, התאמה אישית ומדרגיות של הציוד, אינטגרציה קלה עם מערכות IT ולוגיסטיקה קיימות, זמינות של תמיכה טכנית ושירות לאחר המכירה. שיתוף הפעולה החל בינואר 2022.

אינובלי אמר, "הפרויקט שלנו דורש תקשורת צמודה ותכנון קפדני עם הצוות של ISITEC International כדי להבטיח שהציוד שלנו עונה על הצרכים שלנו ופועל בצורה מיטבית". בין השיאים של שיתוף הפעולה עם ISITEC International הם שלב הניתוח הפונקציונלי, בו צוותי ISITEC International והדואר התוניסאי עבדו יחד על מנת לעצב ולהתאים אישית את מכונת מיון החבילות לפי צרכים ספציפיים, התאמות טכניות שנכפו על ידי אזור המתקן, אפשרויות עבור מיון מותאם אישית, ושילוב עם מערכות קיימות. ההתקנה, ההפעלה והבדיקות בעולם האמיתי של פתרון ISITEC הבינלאומי הושלמו בספטמבר 2023.

לאחר שמרכז Ecom@Africa יהפוך לפעולה בשנת 2024, פתרון המיון החכם של ISITEC International צפוי לספק לדואר התוניסאי יעילות תפעולית רבה יותר באמצעות מיון מהיר ומדויק, תוך הבטחת שירות באיכות גבוהה. האוטומציה של מיון החבילות צפויה גם להפחית את עלויות העבודה, למזער טעויות מיון, וכתוצאה מכך להפחית עלויות הקשורות להחזרות ומשלוחים מחדש. גם הפתרון של ISITEC International יתרום משמעותית לעקיבות קפדנית. הציוד מאפשר מעקב מדויק אחר מיקומי החבילות בכל שלב בעיבוד בתוך הפלטפורמה הלוגיסטית של Ecom@Africa e-commerce.

In the coming months, the Tunisian Post will undertake a key step in its Ecom@Africa roadmap, the design and implementation of an Integrated Logistics Centre, which will cover all logistics aspects of national e-commerce, including inventory management, order preparation, and returns management. Once again, אִחסוּן, יהיה צורך במערכות מיון אוטומטיות והכנת הזמנות.

אינובלי מסכמת: "בהתבסס על איכות הקשר שנוצר, מחתימת החוזה ועד הקבלה הזמנית, כולל ניתוח פונקציונלי, יש לנו שותפות עםISITECיחסים בינלאומיים ולא לקוח-ספק. בשותפות זו אנו שואפים לעבוד יחד כדי לייעל את יעילות מיון החבילות ולהשיג את המטרות שלנו. זה כרוך בהכרח בתקשורת צמודה, תמיכה טכנית ללא תקלות ועדכוני ציוד שוטפים על ידי ISITEC International." שיתוף הפעולה בין ה-Tunisian Post ו-ISITEC International יתפרש על פני שבע שנים, עם שנתיים של תקופת אחריות וחמש שנים במסגרת חוזה התחזוקה.